| Поле | Инд. | ПП | Название | Значение |
|---|---|---|---|---|
| Тип записи | a | |||
| Библиографический уровень | m | |||
| 001 | Контрольный номер | 004130304 | ||
| 005 | Дата корректировки | 20230329093922.3 | ||
| 008 | Кодируемые данные | 081010s2009 y zzzz 000 1 rusdu | ||
| 020 | a | ISBN | 978-5-9916-0043-9 (рус.) | |
| a | ISBN | 978-0-471-77660-4 (англ.) | ||
| 040 | d | Организация, изменившая запись | RuMo | |
| e | Правила каталог. | rcr | ||
| a | Служба первич. каталог. | НБ ТвГУ | ||
| 041 | 0_ | a | Код языка текста | rus |
| h | Код языка оригинала | eng | ||
| 080 | a | Индекс УДК | 316.334.2 | |
| 084 | a | Индекс другой классификации/Индекс ББК | С561.26 | |
| 084 | a | Индекс другой классификации/Индекс ББК | Ю959 | |
| 090 | a | Полочн. индекс | С561.2 | |
| x | Авторский знак | Б 25 | ||
| 100 | 1_ | a | Автор | Барнс Джеймс Г. |
| q | Полное имя | Барнс Дж. Г. | ||
| 245 | 10 | a | Заглавие | Путь к сердцу клиента |
| b | Продолж. заглавия | стратегия отношений, когда лояльности мало | ||
| c | Ответственность | [пер. с англ. С. А. Пухова] | ||
| 260 | a | Место издания | Москва | |
| b | Издательство | Юрайт | ||
| c | Дата издания | 2009 | ||
| 300 | a | Объем | 242 с. | |
| b | Иллюстрации/ тип воспроизводства | ил. | ||
| c | Размеры | 20 см | ||
| 440 | _0 | a | Серия | Бизнес с человеческим лицом |
| 504 | a | Библиография | Библиогр. в конце гл. | |
| 504 | a | Библиография | Предм.-имен. указ.: с. 239-242 | |
| 520 | 0_ | a | Аннотация | Если вы хотите удержаться на конкурентных рынках, то просто хороших товаров и услуг уже недостаточно. Сегодня требуется нечто большее - эмоциональная связь между покупателем, компанией и продуктом. Автор этой книги Джеймс Барнс делится своим тридцатилетним опытом общения с конечными потребителями и корпоративными клиентами из самых разных отраслей, чтобы помочь вам разработать вашу собственную стратегию работы с клиентами. Для этого вам также пригодятся проверенные временем приемы, описанные в этой книге. Они помогут вам извлечь максимальную выгоду из тех возможностей, которые открывает перед вами лояльность ваших клиентов. |
| 653 | 0_ | a | Ключевые слова | Маркетинговые исследования |
| a | Ключевые слова | Потребительское поведение | ||
| a | Ключевые слова | Психология управления | ||
| a | Ключевые слова | Социология | ||
| a | Ключевые слова | Социология маркетинга | ||
| a | Ключевые слова | Стратегия отношений | ||
| a | Ключевые слова | Экономическая социология | ||
| 852 | 41 | i | Расстановочный признак | Проверка 2023 |
| 901 | t | Тип документа | m | |
| 920 | a | Оператор | Стру | |
| a | Оператор | Хохл | ||
| 952 | c | Вид литературы | К рн | |
| 954 | a | Дата поступления на обработку | 20110909 | |
| e | Дата перешифровки | 20230329 |