| Найдено документов - 34 | Статьи из номера журнала (сборника): Актуальные проблемы управления: теория и практика : материалы IV Международной научно-практической заочной конференции : сборник статей. Вып. 4 / М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВО "Твер. гос. ун-т" ; редкол.: Н. Н. Беденко, д.э.н., проф [и др.]. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - 209 с. : табл. - Библиогр. в конце статей. - ISBN 978-5-7609-1207-7 : 260.00. | Версия для печати |
Сортировать по:
1. Статья
Мерсиянов Виталий Игоревич.
Анализ системы образования в Тверском регионе / Мерсиянов Виталий Игоревич
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 160-166. - Библиогр.: с. 166 (7 назв.).
Анализ системы образования в Тверском регионе / Мерсиянов Виталий Игоревич
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 160-166. - Библиогр.: с. 166 (7 назв.).
Ключевые слова: Труды Тверского государственного университета, Тверская область, Высшие учебные заведения, Образование
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12875t.pdf
Подробнее
Аннотация: На основе анализа данных мониторинга эффективности образовательных организаций высшего образования за период 2012-2014 гг. автором изучено состояние системы образования в Тверской области. Выделены лидеры среди высших учебных заведений Тверской области.
2. Статья
Беденко Надежда Николаевна.
Аутсорсинг в гостиничном корпоративном секторе / Беденко Надежда Николаевна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 17-20. - Библиогр.: с. 20 (2 назв.).
Аутсорсинг в гостиничном корпоративном секторе / Беденко Надежда Николаевна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 17-20. - Библиогр.: с. 20 (2 назв.).
Ключевые слова: Труды Тверского государственного университета, Аутсорсинг, Управление, Управляющая компания, Корпоративный сектор, Гостиничный бизнес
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12876t.pdf
Подробнее
Аннотация: В статье представлена авторская точка зрения на использование аутсорсинга в крупных гостиничных корпоративных структурах и в субъектах малого и среднего бизнеса, для которых аутсорсинг является инструментом обеспечения выживаемости компании в современных условиях нестабильности и неопределенности. В гостиничном бизнесе на условиях аутсорсинга могут быть переданы функции по обеспечению безопасности объекта, по оказанию юридических услуг, по организации досуга клиентов, по стирке белья и химчистке и др. Наиболее перспективным направлением развития системы аутсорсинга в гостиничном корпоративном секторе принято считать выполнение функций управляющей компании.
3. Статья
Скворцова Галина Геннадьевна.
Влияние институциональных мер на региональную инвестиционную политику / Скворцова Галина Геннадьевна, А. Ю. Комарова
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 58-65. - Библиогр.: с. 64-65 (7 назв.).
Влияние институциональных мер на региональную инвестиционную политику / Скворцова Галина Геннадьевна, А. Ю. Комарова
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 58-65. - Библиогр.: с. 64-65 (7 назв.).
Авторы: Скворцова Галина Геннадьевна, Комарова А. Ю.
Ключевые слова: Инвестиционная политика, Регион, Инвестиционный климат региона, Институциональные меры, Труды Тверского государственного университета
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12877t.pdf
Подробнее
Аннотация: В статье определяется влияние на региональную инвестиционную политику существующих институциональных мер. На примере регионов Центрального Федерального округа (ЦФО) показано, что региональное законодательство, устанавливающее налоговые и другие льготы инвесторам, не дает конкурентных преимуществ регионам и на данном этапе не обеспечивает стимулирования инвесторов.
4. Статья
Щербаков Алексей Владимирович.
Влияние мотивации работников социальной сферы на миграционную активность их трудового потенциала / Щербаков Алексей Владимирович
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 65-69. - Библиогр.: с. 69 (4 назв.).
Влияние мотивации работников социальной сферы на миграционную активность их трудового потенциала / Щербаков Алексей Владимирович
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 65-69. - Библиогр.: с. 69 (4 назв.).
Ключевые слова: Трудовой потенциал, Мотивация персонала, Рынок труда, Здравоохранение, Миграция рабочей силы
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12878t.pdf
Подробнее
Аннотация: Обоснована необходимость развития мотивации работников здравоохранения, образования, науки в формировании трудового потенциала регионов. Опираясь на результаты собственных исследований, приведены факторы, влияющие на дисбаланс спроса и предложения рабочей силы. Проведен анализ сложившейся миграционной ситуации в здравоохранении.
5. Статья
Гаркалнс Д. А.
Влияние санкций на развитие российского бизнеса на международной арене / Д. А. Гаркалнс
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 83-89. - Библиогр.: с. 88-89 (3 назв.).
Влияние санкций на развитие российского бизнеса на международной арене / Д. А. Гаркалнс
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 83-89. - Библиогр.: с. 88-89 (3 назв.).
Ключевые слова: Труды Тверского государственного университета, Санкции, Международная экономика, Евросоюз, Российский бизнес, НАТО, ВВП, Путин Владимир Владимирович, Медведев Дмитрий Анатольевич, Пауэр Саманта
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12879t.pdf
Подробнее
Аннотация: Статья посвящена изучению влияния санкций США и ЕС на международный бизнес РФ. Санкции, будучи односторонними или коллективными принудительными мерами, в международной практике получили широкое применение. Потери российской экономики от санкций, по оценке ряда экспертов, в течение 2014-2017 гг. составят около $170 млрд. Вместе с тем уже год назад западные эксперты отметили, что санкции не привели к ожидаемым последствиям - ни экономического, ни политического характера. Факт укрепления отношений с Китаем, государствами Латинской Америки и Ближнего Востока, которые оказались готовы заменить импорт из европейских стран и тем самым улучшить взаимоотношения с Россией. Удалось нашей стране получить и дополнительные очки на политической арене: сейчас в ПА ОБСЕ обсуждается проект резолюции о недопустимости санкций к парламентариям, изначально предложенный Россией, что само по себе уже ставит под сомнение эффективность принудительного ограничения свободы передвижения.
6. Статья
Мичкова Ольга Андреевна.
Водный туризм в Тверской области: предпосылки развития / Мичкова Ольга Андреевна, И. С. Наумова
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 105-111. - Библиогр.: с. 111 (10 назв.).
Водный туризм в Тверской области: предпосылки развития / Мичкова Ольга Андреевна, И. С. Наумова
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 105-111. - Библиогр.: с. 111 (10 назв.).
Авторы: Мичкова Ольга Андреевна, Наумова И. С.
Ключевые слова: Труды Тверского государственного университета, Водный туризм, Тверская область, Кластерный подход, Зона отдыха озера Селигер
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12880t.pdf
Подробнее
Аннотация: В статье приведены результаты исследования предпосылок развития водного туризма в Тверском регионе. Дана оценка водных ресурсов территории, систематизированы проблемы, препятствующие развитию водного туризма в зоне отдыха озера Селигер, даны рекомендации по увеличению туристского потока.
7. Статья
Кривошеев М. А.
ГЧП как возможность для социально-экономического развития / М. А. Кривошеев
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 3-6. - Библиогр.: с. 6 (4 назв.).
ГЧП как возможность для социально-экономического развития / М. А. Кривошеев
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 3-6. - Библиогр.: с. 6 (4 назв.).
Ключевые слова: Государственно-частное партнерство, Развитие ГЧП в России, Труды Тверского государственного университета, Правовое регулирование ГЧП
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12881t.pdf
Подробнее
Аннотация: Статья посвящена исследованию государственно-частного партнерства в России. В результате исследования автором описаны основные понятия ГЧП, проанализированы отличия от зарубежных систем ГЧП, исследован общий уровень развития ГЧП в России.
8. Статья
Никитина Елена Эдуардовна.
Использование электронных технологий в деятельности высших учебных заведений России: основные направления / Никитина Елена Эдуардовна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 171-177. - Библиогр.: с. 176-177 (3 назв.).
Использование электронных технологий в деятельности высших учебных заведений России: основные направления / Никитина Елена Эдуардовна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 171-177. - Библиогр.: с. 176-177 (3 назв.).
Ключевые слова: Труды Тверского государственного университета, Электронное образование, Электронная приемная, Электронные технологии в деятельности вузов, Направления развития
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12882t.pdf
Подробнее
Аннотация: В статье анализируются итоги проведенного мониторинга российских вузов, в ходе которого были выявлены основные направления использования электронных технологий в деятельности высших учебных заведений. В ходе мониторинга были проанализированы как ведущие вузы Российской Федерации, так и основные высшие учебные заведения Тверской области.
9. Статья
Бобровицкий В. В.
Корпоративное управление как фактор роста инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности компаний / В. В. Бобровицкий
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 20-26. - Библиогр.: с. 26 (7 назв.).
Корпоративное управление как фактор роста инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности компаний / В. В. Бобровицкий
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 20-26. - Библиогр.: с. 26 (7 назв.).
Ключевые слова: Корпоративное управление, Эффективность управления, Труды Тверского государственного университета, Качество корпоративного управления, Инвестиционная привлекательность, Конкурентоспособность
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12883t.pdf
Подробнее
Аннотация: В статье проведен анализ экономико-правового статуса корпорации с обобщением принципов корпоративного управления. Уделено внимание вопросам взаимосвязи качества корпоративного управления и эффективности деятельности компаний в условиях развивающихся рынков. Выделены признаки эффективного корпоративного управления, обозначены подходы к оценке его качества.
10. Статья
Мухометзянова Любовь Викторовна.
Лизинг как источник инновационного обновления основного капитала / Мухометзянова Любовь Викторовна, Розов Дмитрий Викторович
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 118-121. - Библиогр.: с. 121 (4 назв.).
Лизинг как источник инновационного обновления основного капитала / Мухометзянова Любовь Викторовна, Розов Дмитрий Викторович
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 118-121. - Библиогр.: с. 121 (4 назв.).
Авторы: Мухометзянова Любовь Викторовна, Розов Дмитрий Викторович
Ключевые слова: Лизинг, Основной капитал, Кредит, Воспроизводство основного капитала, Обновление основного капитала
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12884t.pdf
Подробнее
Аннотация: Лизинг является одним из способов финансирования производства, который в последние двадцать лет активно развивается в нашей стране. Экономическому росту российской экономики препятствует изношенность основного капитала. В настоящее время его обновление затруднено нехваткой прибыли, амортизационных отчислений и дорогими кредитами. Лизинг как способ альтернативного финансирования может сыграть важную роль в воспроизводстве основного капитала промышленных предприятий.
11. Статья
Ковалева Наталия Леонидовна.
Маркетинг влияния как инструмент развития торгово-экономических отношений / Ковалева Наталия Леонидовна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 139-144. - Библиогр.: с. 144 (3 назв.).
Маркетинг влияния как инструмент развития торгово-экономических отношений / Ковалева Наталия Леонидовна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 139-144. - Библиогр.: с. 144 (3 назв.).
Ключевые слова: Маркетинг влияния, Потребитель, Целевая аудитория, Контент, Реклама, Бренд, Канал продвижения
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12885t.pdf
Подробнее
Аннотация: В данной статье рассматривается одна из новых тенденций в торгово-экономических отношениях современного общества Influencer Marketing или «маркетинг влияния». Привычные инструменты традиционного маркетинга становятся все менее эффективными. Сегодня, на этапе информатизации общества, важно искать новые пути развития. Маркетинг влияния подразумевает стремление укрепить доверие к бренду компании, используя авторитет другого лица. Процесс поиска авторитетного лица для целевой аудитории осуществляется с учетом двух типов авторитетов: макро- и микроавторитетов.
12. Статья
Бородина Анна Владимировна.
Менеджмент и управление бизнесом как философия: общее в особенном (Питер Друкер, Коносуке Мацусита, Мэри Кэй Эш) / Бородина Анна Владимировна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 27-36. - Библиогр.: с. 35-36 (5 назв.).
Менеджмент и управление бизнесом как философия: общее в особенном (Питер Друкер, Коносуке Мацусита, Мэри Кэй Эш) / Бородина Анна Владимировна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 27-36. - Библиогр.: с. 35-36 (5 назв.).
Ключевые слова: Философия менеджмента, Стиль управления, Синергетика, Друкер Питер, Мацусита Коносукэ, Эш Мэри Кэй, Бизнес-мемуары, Труды Тверского государственного университета
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12886t.pdf
Подробнее
Аннотация: В данной статье рассматриваются и сопоставляются некоторые теоретико-философские идеи П. Ф. Друкера, К. Мацуситы и М. К. Эш в области менеджмента и управления бизнесом, делается вывод о комплексном синергетическом характере основополагающих принципов философии менеджмента, невзирая на национальные, этнические и гендерные различия ее авторов.
13. Статья
Сергеева Анастасия Игоревна.
Необходимость и особенности проведения реструктуризации несостоятельных предприятий / Сергеева Анастасия Игоревна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 121-129. - Библиогр.: с. 129 (8 назв.).
Необходимость и особенности проведения реструктуризации несостоятельных предприятий / Сергеева Анастасия Игоревна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 121-129. - Библиогр.: с. 129 (8 назв.).
Ключевые слова: Реструктуризация, Цели, Необходимость, Несостоятельность, Восстановление платежеспособности
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12887t.pdf
Подробнее
Аннотация: В статье обоснована необходимость проведения реструктуризации предприятий. Рассмотрены различные подходы к классификациям целей и предпосылок для внедрения преобразований, в том числе с целью вывести предприятие из кризиса и повысить его платежеспособность.
14. Статья
Мошкова Лариса Евгеньевна.
Организационно-правовые аспекты государственно-частного партнерства в Туркменистане / Мошкова Лариса Евгеньевна, М. Г. Худайбердиева
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 6-11. - Библиогр.: с. 10-11 (4 назв.).
Организационно-правовые аспекты государственно-частного партнерства в Туркменистане / Мошкова Лариса Евгеньевна, М. Г. Худайбердиева
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 6-11. - Библиогр.: с. 10-11 (4 назв.).
Авторы: Мошкова Лариса Евгеньевна, Худайбердиева М. Г.
Ключевые слова: Труды Тверского государственного университета, Государственная поддержка малого и среднего предпринимательства, Государственно-частное партнерство, ГЧП, Туркменистан, Туркменистан, страна, Формы ГЧП, Концессия, Объекты соглашения
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12888t.pdf
Подробнее
Аннотация: В данной статье рассматриваются организационно-правовые аспекты государственно-частного партнерства (ГЧП) в России и Туркменистане. Выделены нормативные правовые акты, регулирующие предпринимательскую деятельность в Туркменистане; проанализированы наиболее распространенные формы партнерства государства и бизнеса в России: концессия и государственно-частное партнёрство. На основе сравнительного анализа выявлены черты сходства и различия данных форм взаимодействия. Определены преимущества ГЧП, а также обозначены некоторые существенные проблемы, затрудняющие развитие малого и среднего предпринимательства на территории присутствия.
15. Статья
Пахомова О. И.
Основные факторы при осуществлении деятельности корпоративных структур / О. И. Пахомова
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 52-57. - Библиогр.: с. 57 (3 назв.).
Основные факторы при осуществлении деятельности корпоративных структур / О. И. Пахомова
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 52-57. - Библиогр.: с. 57 (3 назв.).
Ключевые слова: Труды Тверского государственного университета, Корпоративная структура, Корпорация, Факторы, Особенности
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12889t.pdf
Подробнее
Аннотация: В статье раскрыты факторы, позволяющие осуществлять деятельность корпоративных структур на примере разных странах западного и восточного полушария. Раскрыты особенности деятельности свойственные разным компаниям, а так же деятельности корпораций так же в других регионах мира. Определяются свойства корпоративных структур, составляющие успешную производственно-экономическую деятельность.
16. Статья
Крюкова Ольга Владимировна.
Оценка финансовой устойчивости предприятия / Крюкова Ольга Владимировна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 100-105. - Библиогр.: с. 105 (6 назв.).
Оценка финансовой устойчивости предприятия / Крюкова Ольга Владимировна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 100-105. - Библиогр.: с. 105 (6 назв.).
Ключевые слова: Финансовая устойчивость организации, Показатель финансовой независимости, Показатель концентрации собственного капитала, Показатель взаимосвязи собственного и заемного капитала, Показатель маневренности собственных источников финансирования, Показатель структуры долгосрочных средств, Показатель концентрации заемных источников, Показатель структуры заемных источников финансирования
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12890t.pdf
Подробнее
Аннотация: В статье рассматриваются понятия и значение финансовой устойчивости предприятия, абсолютные и относительные показатели финансовой устойчивости, расчетные формулы.
17. Статья
Бурлакова Александра Петровна.
Повышение роли амортизации в инновационном обновлении основного капитала / Бурлакова Александра Петровна, Вякина Ирина Владимировна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 75-83. - Библиогр.: с. 82-83 (14 назв.).
Повышение роли амортизации в инновационном обновлении основного капитала / Бурлакова Александра Петровна, Вякина Ирина Владимировна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 75-83. - Библиогр.: с. 82-83 (14 назв.).
Авторы: Бурлакова Александра Петровна, Вякина Ирина Владимировна
Ключевые слова: Основные производственные фонды, Амортизация, Обновление, Инновационное развитие
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12891t.pdf
Подробнее
Аннотация: Обновление основных производственных фондов является необходимым условием устойчивого функционирования, развития, повышения конкурентоспособности экономических субъектов. Одним из основных источников финансирования воспроизводственных процессов расширенного формата являются амортизационные отчисления. Эффективное управление средствами амортизационного фонда позволяет осуществлять обновление активной части основных производственных фондов без дополнительных внешних инвестиций.
18. Статья
Заруцкая Екатерина Александровна.
Подходы к формированию факторов удовлетворенности трудом персонала в организации / Заруцкая Екатерина Александровна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 145-154. - Библиогр.: с. 153-154 (17 назв.).
Подходы к формированию факторов удовлетворенности трудом персонала в организации / Заруцкая Екатерина Александровна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 145-154. - Библиогр.: с. 153-154 (17 назв.).
Ключевые слова: Труды Тверского государственного университета, Удовлетворенность трудом, Факторы удовлетворенностью трудом, Потребности, Ценности, Мотивы, Вознаграждение труда, Условия труда, Содержание труда, Организация труда, Психологический климат, Отношение в коллективе, Отношение с руководством, Социальный статус
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12892t.pdf
Подробнее
Аннотация: Удовлетворенность трудом является комплексным понятием, включающим в себя совокупность различных факторов. К настоящему времени не существует единого подхода к их выделению. В статье рассматриваются ранее сложившиеся подходы, а также современные, разработанные как в России, так и за рубежом.
19. Статья
Торская Алла Николаевна.
Практико-ориентированное образование в сфере предпринимательства / Торская Алла Николаевна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 181-185. - Библиогр.: с. 185 (2 назв.).
Практико-ориентированное образование в сфере предпринимательства / Торская Алла Николаевна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 181-185. - Библиогр.: с. 185 (2 назв.).
Ключевые слова: Труды Тверского государственного университета, Предпринимательство, Предприниматель, Бизнес-идея, Бизнес-план
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12893t.pdf
Подробнее
Аннотация: В статье рассмотрены различные аспекты образования в сфере предпринимательства с точки зрения получения практических навыков организации и ведения собственного бизнеса.
20. Статья
Мишагина А. В.
Применение методики Servqual для оценки качества банковских услуг / А. В. Мишагина, Скворцова Галина Геннадьевна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 111-118. - Библиогр.: с. 117-118 (5 назв.).
Применение методики Servqual для оценки качества банковских услуг / А. В. Мишагина, Скворцова Галина Геннадьевна
// Актуальные проблемы управления: теория и практика. - Тверь : Тверской государственный университет, 2017. - Вып. 4. - С. 111-118. - Библиогр.: с. 117-118 (5 назв.).
Авторы: Мишагина А. В., Скворцова Галина Геннадьевна
Ключевые слова: Servqual, Качество, Оценка качества, Банковские услуги, Глобальный коэффициент качества
Ссылка на ресурс: http://texts.lib.tversu.ru/texts/12894t.pdf
Подробнее
Аннотация: В статье авторами рассмотрена сущность одного из наиболее распространенных методов для оценки качества банковских услуг - методики SERVQUAL. В ходе практического применения методики для оценки качества услуг ПАО «Сбербанк» выявлены недостатки, а также предложены изменения, позволяющие повысить надежность и обоснованность итоговых результатов. Измененная методика успешно апробирована на практике.