Выбор БД
Тип поиска
Сортировать по:
1. Книга
bookCover
Кирилловых Андрей Александрович.
Права потребителей в сфере реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг : монография / А. А. Кирилловых. - Москва : Юрлитинформ, 2020. - 150, [1] с. - (Современная российская цивилистика). - Библиогр.: с. 137-150. - ISBN 978-5-4396-1999-3 : 90.00.
Авторы: Кирилловых Андрей Александрович, Жукова Т. В., Караваев Н. В.
Шифры: Х404.06 - К 43
Ключевые слова: Права потребителей в России, Защита прав потребилей, Потребители, Сфера потребления, Реализация товаров, Оказание услуг, Выполнение работ
Экземпляры: Всего: 1, из них: к7-1
Подробнее
Аннотация: В монографии рассмотрены вопросы реализации прав потребителей на товары (работы, услуги) надлежащего качества и правовые механизмы их обеспечения. Отдельно раскрыты особенности прав потребителя при выполнении работ и оказании услуг, включая случаи обнаружения недостатков, сроков выполнения (оказания) работ (услуг), порядка и форм их оплаты. Адресована широкому кругу читателей: студентам, аспирантам, преподавателям вузов, научным работникам, гражданам-потребителям, а также всем тем, кто интересуется вопросами правового регулирования сферы потребления.
2. Книга
bookCover
Гаврилов Денис Александрович (к.ю.н.).
Правовая защита от недобросовестной конкуренции в сфере исключительных прав на средства индивидуализации и иные объекты промышленной собственности / Гаврилов Денис Александрович; Моск. гос. юрид. ун-т им. О. Е. Кутафина (МГЮА). - Москва : Норма) : ИНФРА-М, 2014. - 190, [1] с. - Библиогр. в подстроч. примеч. - ISBN 978-5-91768-490-1 (Норма) : 219.89.
Шифры: Х404.3 - Г 12
Ключевые слова: Гражданское право, Защита конкуренции, Защита от недобросовестной конкуренции, Интеллектуальная собственность, Исключительные права, Конкурентное право, Конкуренция, Недобросовестная конкуренция, Объекты промышленной собственности, Право, Правовая охрана интеллектуальной собственности, Правовая охрана средств индивидуализации, Промышленная собственность, Средства индивидуализации
Экземпляры: Всего: 3, из них: к7-3
Подробнее
Аннотация: В книге исследуется роль правового механизма защиты от недобросовестной конкуренции в комплексе существующих правовых механизмов охраны исключительных прав на средства индивидуализации, а также проводится анализ соотношения норм законодательства о защите конкуренции и законодательства об интеллектуальной собственности на предмет выявления возможных путей распространения антимонопольных требований на действия правообладателя и заключаемые им соглашения, связанные с предоставлением права использования объектов исключительных прав.
3. Книга
bookCover
Матанцев Дмитрий Александрович (к.ю.н.).
Категория злоупотребления правом в гражданском и семейном законодательстве и цивилистической доктрине России / Матанцев Дмитрий Александрович. - Москва : Юрлитинформ, 2013. - 189, [1] с. - (Современная российская цивилистика). - Библиогр.: с. 176-189 и в подстроч. примеч. - ISBN 978-5-4396-0380-0 : 345.00.
Шифры: Х404.0 - М 33
Ключевые слова: Гражданское право, Злоупотребление гражданскими правами, Злоупотребление правом, Злоупотребление семейными правами, Категория злоупотребления правом, Осуществление гражданских прав, Право, Пределы осуществления гражданских прав, Россия, Семейное право, Цивилистическая доктрина
Экземпляры: Всего: 2, из них: к7-2
Подробнее
Аннотация: Представленная монография посвящена исследованию проблем злоупотребления субъективными правами в гражданском и семейном праве. В работе анализируются особенности формирования категории злоупотребления правом в отечественной и зарубежной цивилистической доктрине, ее отражение в гражданском и семейном законодательстве, раскрывается понятие и место злоупотребления правом в системе правового поведения. Впервые в отечественной юридической науке злоупотребление правом рассматривается с позиции интересов как управомоченного, так и потерпевшего лица, для раскрытия его социальной сущности используется конфликтологический подход. Проведено исследование форм и видов злоупотребления гражданскими и семейными правами, разработана система мер защиты от злоупотреблений, определено их функциональное значение. В работе отражены последние изменения гражданского законодательства по состоянию на 1 марта 2013 г.
4. Книга
bookCover
Гусятникова Дарья Ефимовна.
Защита прав туриста : [пособие] / Гусятникова Дарья Ефимовна, Зиновьева Светлана Александровна. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К, 2012. - 177, [2] с. - Библиогр. в конце кн. - ISBN 978-5-394-01525-0 : 132.00.
Авторы: Гусятникова Дарья Ефимовна, Зиновьева Светлана Александровна
Шифры: Х404.0 - Г 96
Ключевые слова: Гражданское право, Защита прав потребителей, Защита прав туриста, Права туриста, Право, Правовое регулирование, Туризм, Туристская деятельность, Туристское право, Туристы
Экземпляры: Всего: 2, из них: УЛК-2
Подробнее
Аннотация: Авторы пособия дают подробную информацию о том, как сегодня защитить свои права каждому туристу и путешественнику.
5. Книга
bookCover
Коноваленко Марина Юрьевна.
Моделирование деловой карьеры / Коноваленко Марина Юрьевна. - Москва : Дашков и К, 2012. - 174, [1] с. : табл. - (Наука. Спектр). - Библиогр.: с. 175. - ISBN 978-5-394-01514-4 : 132.00.
Шифры: С53 - К 64
Ключевые слова: Деловая карьера, Карьера, Моделирование деловой карьеры, Планирование карьеры, Психология труда, Самомотивация, Самопрезентация, Социально-психологические проблемы психологии труда, Социология личности
Экземпляры: Всего: 2, из них: к9-2
Подробнее
Аннотация: Человек не может стоять на одном месте. Он либо идет вперед, либо движется назад. Книга, которую вы держите в руках, поможет выбрать оптимальное направление и скорость движения по карьерной лестнице. Прочитав ее, вы поймете, на что вы настроены в большей степени - на успех или на поражение. Сможете провести анализ собственных убеждений, их коррекцию и ответить на вопросы: что мешает вам добиться высоких результатов? Как планировать свою карьеру? Что такое механизм самосбывающегося пророчества? Как достигать поставленных целей? Как работать меньше, но эффективнее? В чем секреты удачливых людей? Как сформировать нужные связи в начале карьеры? Как грамотно построить отношения с начальством? Книга рассчитана на тех, кто стремится к успеху.
6. Книга
bookCover
Дыченко Людмила Федоровна.
Психология деловых отношений в библиотеке : научно-практическое пособие / Дыченко Людмила Федоровна. - Москва : Литера, 2011. - 152 с. : табл. - (Современная библиотека ; вып. 84). - ISBN 978-5-91670-052-7 : 150.00.
Шифры: Ю944.2 - Д 91
Ключевые слова: Библиотекарь, Библиотечное дело, Деловое общение, Конфликтология, Конфликты, Психологический климат, Психология библиотекаря, Психология коллектива, Психология общения, Руководитель, Стресс, Читатель
Экземпляры: Всего: 1, из них: к9-1
Подробнее
7. Документ
bookCover
Гражданско-правовые способы защиты права собственности на недвижимость : научно-практическое пособие по применению гражданского законодательства / Зарубин Алексей Валентинович [и др.]; под общ. ред. В. Н. Соловьева ; науч. ред. С. В. Потапенко ; Верхов. Суд Рос. Федерации. - Москва : Юрайт, 2010. - 452 с. - (Практика применения). - Библиогр. в подстроч. примеч. - ISBN 978-5-9916-0816-9 : 459.00.
Авторы: Зарубин Алексей Валентинович, Потапенко Николай Сергеевич, Потапенко Сергей Викторович, Соловьев Владимир Николаевич, Чаркин Сергей Анатольевич
Шифры: Х404.1 - Г 75
Ключевые слова: Вещное право, Виндикационный иск, Гражданское право, Гражданско-правовые способы защиты, Защита прав собственности, Земельные участки, Изъятие земельного участка, Иск о признании права собственности, Иски, Исключение из описи, Наложение ареста, Негаторный иск, Недвижимость, Недействительность сделок, Недействительные сделки, Освобождение имущества от наложения ареста, Переход права собственности, Последствия недействительности сделки, Право собственности, Признание недействительным акта государственного органа, Признание сделки недействительной, Регистрация перехода права собственности, Реституция, Сделки, Способы защиты прав собственности, Судебная практика
Экземпляры: Всего: 1, из них: к7-1
Подробнее
Аннотация: В настоящем издании в форме вопросов и ответов отражены ключевые проблемы практики применения различных способов защиты права собственности на недвижимость . В книге анализируются способы защиты права собственности не только в случаях, когда собственнику чинятся фактические препятствия в реализации его правомочий, но и когда поведение недобросовестного лица сопровождается юридическими действиями по оформлению прав на чужое имущество либо выражается в предъявлении требований о лишении права собственности. Авторы исследуют как традиционные вещно-правовые способы защиты права собственности (иск о признании права собственности, виндикационный и негаторный иски), так и иные способы защиты, в том числе путем признания сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления. Большое внимание уделяется проблеме выбора оптимального материально-правового способа защиты права собственности. Предлагаемые в книге решения тех или иных проблем, а также внесенные авторами предложения направлены на обеспечение единства судебной практики по защите права собственности на недвижимость. Для судей, адвокатов, юрисконсультов, госслужащих и граждан, защищающих свои права в судах.
8. Документ
bookCover
Радченко Сергей Дмитриевич.
Злоупотребление правом в гражданском праве России / Радченко Сергей Дмитриевич. - Москва : Волтерс Клувер, 2010. - 216, [1] с. - Библиогр.: с. 197-206 и в подстроч. примеч. - ISBN 978-5-466-00457-1 : 320.00.
Шифры: Х404.0 - Р 15
Ключевые слова: Гражданское право, Злоупотребление правом, Осуществление гражданских прав, Право, Пределы осуществления гражданских прав
Экземпляры: Всего: 3, из них: к7-3
Подробнее
Аннотация: Книга посвящена выявлению правовой природы института злоупотребления субъективным гражданским правом, его разграничению со смежными правовыми институтами; определению круга возможных последствий злоупотребления правом; раскрытию особенностей применения гражданско-правового запрета злоупотребления правом в наиболее распространенных на практике судебных спорах, связанных с применением данного института, к которым относятся споры, возникающие из корпоративных отношений и денежных обязательств. Рассчитана на профессиональных юристов: судей, адвокатов, прокуроров, работающих в области арбитражного и гражданского процессов, юрис­консультов предприятий, а также на научных работников: ученых-юристов, преподавателей. Будет интересна студентам, обучающимся на юридических факультетах вузов, в целях углубленного изучения гражданского права.
9. Книга
bookCover
Вяткин Александр Павлович.
Психология экономической социализации личности: субъектно-ролевой подход / Вяткин Александр Павлович; М-во образования и науки Рос. Федерации, ГОУ ВПО "Иркут. гос. ун-т". - Иркутск : Иркутский государственный университет, 2010. - 381, [2] с. : ил., табл. ; 21 см. - Библиогр.: с. 337-359 (395 назв.). - ISBN 978-5-9624-0483-7 : 200.00.
Шифры: Ю952 - В 99
Ключевые слова: Личность, Психология, Психология экономической социализации личности, Социализация личности, Социальная психология, Экономическая социализация личности
Экземпляры: Всего: 1, из них: к9-1
Подробнее
Аннотация: Изложены методологические, теоретические и прикладные психологические аспекты экономической социализации личности в условиях трансформации общества. На основании социально-психологического анализа современного общества определены основные проблемы социализации, выявлены специфические психологические факторы и механизмы экономической социализации.
10. Документ
bookCover
Чепурнова Наталья Михайловна.
Самозащита гражданских прав и свобод человека и гражданина : конституционно-правовой аспект : монография : научная специальность 12.00.02 "Конституционное право; муниципальное право" / Чепурнова Наталья Михайловна, Гончаров Евгений Иванович. - Москва : ЮНИТИ : Закон и право, 2010. - 159 с. - (Научные издания для юристов). - Библиогр.: с. 145-159 и в подстроч. примеч. - ISBN 978-5-238-01791-4 : 327.00.
Авторы: Чепурнова Наталья Михайловна, Гончаров Евгений Иванович
Шифры: Х400.3 - Ч-44
Ключевые слова: Гражданские права, Защита гражданских прав, Защита прав граждан, Конституционное право, Конституционное право на самозащиту, Личные права и свободы граждан, Права и свободы граждан, Права и свободы человека, Права человека, Право на самозащиту, Самозащита гражданских прав, Самозащита личных прав и свобод, Ограничения прав и свобод, Ограничения прав на самозащиту, Самозащита прав и свобод
Экземпляры: Всего: 2, из них: к7-2
Подробнее
Аннотация: Представлена комплексная характеристика конституционно-правового института самозащиты прав и свобод, этапы его становления на отечественном уровне. Дан системный межотраслевой анализ конституционных положений и норм отраслевого законодательства, правоприменительной практики. Раскрыты система форм и способов самозащиты и оснований ее ограничения, дана их классификация.
11. Документ
bookCover
Иванникова Наталья Николаевна.
Синдром менеджера, или Профилактика профессионального выгорания / Иванникова Наталья Николаевна. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К°, 2010. - 205, [2] с. ; 20 см. - (Стратегия успешного бизнеса). - Библиогр. в конце кн. (8 назв.). - ISBN 978-5-394-00956-3 : 121.00.
Шифры: С842 - И 19
Ключевые слова: Менеджеры, Синдром хронической усталости, Профессиональное выгорание, Профессиональный стресс, Психология управления, Выгорание профессионала, Профилактика синдрома выгорания
Экземпляры: Всего: 3, из них: к7-1, к9-2
Подробнее
Аннотация: Человек, берущий на себя ответственность за успешное развитие своего бизнеса, за специалистов, которые трудятся на его предприятии, на самом деле взваливает на себя огромный груз. Это работа по 12-16 часов в сутки, без выходных и праздников, без полноценного отдыха, поскольку в случае возникновения проблем его достанут даже на Северном полюсе или в экваториальных тропиках. Как справиться с такими непомерными нагрузками? Как не потерять лицо и оставаться спокойным, объективным и справедливым руководителем? Ответы на эти вопросы можно найти в данной книге, поскольку в ней собран весь опыт борьбы с так называемым синдромом менеджера, синдромом, который дает о себе знать через усталость, нервозность, апатию и снижение работоспособности. Для руководителей, менеджеров, психологов, работников служб по управлению персоналом, а также всех, кто принимает меры по профилактике или преодолению синдрома выгорания.
12. Книга
bookCover
Литвинова Инга.
Активный втюхинг: как обманывают в магазинах : карманная книга каждого покупателя / Литвинова Инга. - Москва [и др.] : Питер, 2009. - 218 с. : ил. ; 21 см. - ISBN 978-5-49807-373-6 : 116.60.
Шифры: Ю959 - Л 64
Ключевые слова: Гражданское право, Защита прав потребителей, Обман покупателя, Покупатели, Потребители, Права потребителей, Право, Психология потребителя, Психология торговли, Социальная психология
Экземпляры: Всего: 1, из них: к3-1
Подробнее
Аннотация: Эта книга написана для вас, покупатели! Предназначена она для того, чтобы ваш поход в магазин превратился в то, чем он должен являться, - быструю и четкую покупку необходимых и качественных товаров. Вы научитесь планировать свои покупки, обходить подводные камни маркетинга и рекламы, уловки продавцов и магазинных мерчандайзеров. Предлагаются решения неприятных покупателю ситуаций: неправильные цены на ценниках, случайная порча товара, просроченный или некачественный товар в супермаркете, несоответствие обещанного рекламой. В качестве приложения даны подробные разъяснения по таким ситуациям от юристов Общества защиты прав потребителей, а также адреса и телефоны организаций, которые регулируют процесс розничной торговли, все адреса, телефоны и порядок оформления жалоб и претензий по большинству случаев продажи некачественного товара, нарушений гарантийных обязательств и т. п. Необходимая карманная книга для широкого круга читателей.
13. Документ
bookCover
Кузнецов Игорь Николаевич.
Бизнес-психология / Кузнецов Игорь Николаевич. - 3-е изд. - Москва : Дашков и К, 2009. - 242, [1] с. - (Стратегия успешного бизнеса). - Библиогр.: с. 237-242. - ISBN 978-5-394-00336-3 : 165.00.
Шифры: Ю959 - К 89
Ключевые слова: Бизнес, Деловое общение, Общение, Партнерство, Социальная психология, Управленческая деятельность
Экземпляры: Всего: 3, из них: к7-1, к9-2
Подробнее
Аннотация: В издание включены психолого-педагогические разработки российских и зарубежных специалистов, занимающихся вопросами деловой психологии. Освещается широкий спектр психологических проблем коммуникации в профессиональной деятельности: особенности делового общения в новых экономических условиях, вербальные и невербальные средства коммуникации, формы общения и др. Несомненный интерес для читателей представляют практические рекомендации для профессионального общения при ведении торгов, деловых бесед и переговоров. Книга может быть полезной для студентов, изучающих вопросы деловой коммуникации, предпринимателей, банкиров, менеджеров, маркетологов, юристов, психологов, экономистов, лингвистов, социологов и многих других.
14. Документ
bookCover
Волков Александр Викторович.
Злоупотребление гражданскими правами: проблемы теории и практики / Волков Александр Викторович. - Москва : Волтерс Клувер, 2009. - X, 452, [1] c. : табл. - Библиогр.: с. 444-[453] и в подстроч. примеч. - ISBN 978-5-466-00428-1 : 470.00.
Шифры: Х404.0 - В 67
Ключевые слова: Гражданские права, Гражданское право, Злоупотребление гражданскими правами, Злоупотребление правом, Осуществление гражданских прав, Пределы осуществления гражданских прав
Экземпляры: Всего: 1, из них: к7-1
Подробнее
Аннотация: Монография посвящена проблеме злоупотреблений гражданскими правами. На основании нетрадиционных теоретических посылок и сложившегося опыта правоприменения проводится анализ пределов осуществления гражданских прав и обязанностей, выстраивается авторская конструкция понятия «злоупотребление гражданским правом», выявляются предпосылки для злоупотреблений правами и обязанностями и предлагаются пути совершенствования ст. 10 ГК РФ. Для специалистов в области гражданского права, а также студентов, аспирантов и преподавателей юридических вузов и факультетов.
15. Документ
bookCover
Вавилин Евгений Валерьевич.
Осуществление и защита гражданских прав / Вавилин Евгений Валерьевич; Рос. акад. наук, Ин-т государства и права. - Москва : Волтерс Клувер, 2009. - XVI, 338 с. ; 22 см. - Библиогр.: с. 307-338 и в подстроч. примеч. - ISBN 978-5-466-00394-9 : 400.00.
Шифры: Х404.0 - В 12
Ключевые слова: Гражданские права, Гражданское право, Права и обязанности граждан, Субъективные права и обязанности, Механизм осуществления гражданских прав, Принципы осуществления гражданских прав, Защита гражданских прав, Осуществление гражданских прав
Экземпляры: Всего: 5, из них: к7-5
Подробнее
Аннотация: Монография посвящена актуальным проблемам, связанным с осуществлением гражданских прав и исполнением обязанностей, устранению пробелов, существующих в отечественной юридической науке в области комплексного исследования механизма осуществления и защиты субъективных прав, разработке практических рекомендаций по совершенствованию гражданского законодательства. В работе обоснована концепция механизма осуществления и защиты гражданского права, в центре которого находится не правовая норма, а субъект, носитель права.
16. Документ
bookCover
Палехин Максим Валерьевич.
Охрана прав военнослужащих : (гражданско-правовой аспект) / Палехин Максим Валерьевич. - Волгоград : Панорама, 2009. - 222,[1] с. - Библиогр.: с. 187-[223]. - ISBN 978-5-91-497-053-3 : 145.00.
Шифры: Х404.0 - П 14
Ключевые слова: Военнослужащие, Гражданско-правовая защита, Гражданско-правовая охрана, Гражданское право, Защита прав военнослужащих, Охрана прав военнослужащих, Права военнослужащих, Право
Экземпляры: Всего: 1, из них: к7-1
Подробнее
Аннотация: Работа представляет собой комплексное исследование особенностей гражданско-правовой охраны прав военнослужащих согласно действующему российскому законодательству на основе положений науки гражданского права с учетом достижений наук теории права и государства, конституционного и административного права. Сформулированы предложения по совершенствованию действующего законодательства, прежде всего норм, регламентирующих порядок осуществления прав военнослужащих и их гражданско-правовую охрану. Кроме того, проведен анализ института гражданско-правовой охраны прав военнослужащих на основе осмысления положений конституционного, гражданского, жилищного и специального военного законодательства, литературы, материалов судебной практики.
17. Документ
bookCover
Сумская Елена Геннадьевна.
Потребительское право в вопросах и ответах / Сумская Елена Геннадьевна. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 220, [1] с. : табл. - (Без проблем). - Библиогр.: с. 218. - ISBN 978-5-222-14902-7 : 81.00.
Шифры: Х404.0 - С 89
Ключевые слова: Защита прав потребителей, Потребительское право России
Экземпляры: Всего: 1, из них: к7-1
Подробнее
18. Документ
bookCover
Наприс Артур Винцасович.
Психология управления : учебно-практическое пособие / Наприс Артур Винцасович; НОУ ВПО "Моск. психол.-соц. ин-т". - Москва : Московский психолого-социальный институт, 2009. - 284 с. : табл. - Библиогр. в конце гл. - ISBN 978-5-9770-0475-6 : 325.00.
Шифры: Ю959 - Н 27
Ключевые слова: Авторитет руководителя, Личность и коллектив, Психология управления, Руководитель, Социальная психология, Трудовые коллективы, Управление коллективом
Экземпляры: Всего: 2, из них: к9-2
Подробнее
Аннотация: В пособии рассматриваются проблемы психологии управления, личности руководителей, их профессионального отбора и оценки, психодиагностики персонала, взаимодействия в управленческой деятельности, командообразования, организации психологического консультирования, корпоративной культуры, психологии рекламы. Пособие представляет интерес для студентов и преподавателей образовательных учреждений, изучающих курс «Психология управления», а также руководителей, работников кадровых служб, консультантов по управлению в процессе подготовки, переподготовки, повышения квалификации и самообразования.
19. Документ
bookCover
Захарова Людмила Николаевна.
Психология управления : учебное пособие по дисциплине специализации по специальности "Управление персоналом" / Захарова Людмила Николаевна. - Москва : Логос, 2009. - 374 с. : ил., табл. ; 22 см. - (Новая университетская библиотека : НУБ). - Библиогр.: с. 369-374 (122 назв.). - ISBN 978-5-98699-114-6 : 405.00.
Шифры: Ю959 - З-38
Ключевые слова: Психология управления, Рефлексивное управление, Руководитель, Самоуправление, Управление, Управленческий труд, Управление конфликтами, Психологические методы в управлении, Личностный потенциал управления
Экземпляры: Всего: 1, из них: к7-1
Подробнее
Аннотация: Изложены теоретические и практические вопросы психологии управления. Управление рассмотрено и как особая сфера деятельности, имеющая свои закономерности, и как широкая область человеческой практики, охватывающая все сферы социальной жизни. Представлена рефлексивно-деятельностная модель профессионального становления менеджера и психолога, обеспечивающего психологическую поддержку управления. Показаны возможности повышения эффективности функционирования организаций благодаря применению психологических методов управления. Рассмотрены психологические компоненты профессионализма менеджера. Раскрыты принципы и алгоритм психологического проектирования профессиональной деятельности и функционирования организации. Даны вопросы и задания, конкретные ситуации, диагностические материалы и методические рекомендации.
20. Книга
bookCover
Барнс Джеймс Г.
Путь к сердцу клиента : стратегия отношений, когда лояльности мало / Барнс Джеймс Г.; [пер. с англ. С. А. Пухова]. - Москва : Юрайт, 2009. - 242 с. : ил. ; 20 см. - (Бизнес с человеческим лицом). - Библиогр. в конце гл. - Предм.-имен. указ.: с. 239-242. - ISBN 978-5-9916-0043-9 (рус.) : 99.00.
Шифры: С561.2 - Б 25
Ключевые слова: Маркетинговые исследования, Потребительское поведение, Психология управления, Социология, Социология маркетинга, Стратегия отношений, Экономическая социология
Экземпляры: Всего: 2, из них: к9-2
Подробнее
Аннотация: Если вы хотите удержаться на конкурентных рынках, то просто хороших товаров и услуг уже недостаточно. Сегодня требуется нечто большее - эмоциональная связь между покупателем, компанией и продуктом. Автор этой книги Джеймс Барнс делится своим тридцатилетним опытом общения с конечными потребителями и корпоративными клиентами из самых разных отраслей, чтобы помочь вам разработать вашу собственную стратегию работы с клиентами. Для этого вам также пригодятся проверенные временем приемы, описанные в этой книге. Они помогут вам извлечь максимальную выгоду из тех возможностей, которые открывает перед вами лояльность ваших клиентов.